“Сложности” работы

Опубликовано в клиенты, Работа такая

В нашей работе много интересных моментов. И общаясь с клиентами, надо быть очень внимательными в речи. Особенно важно соблюдать конфиденциальность.

Очень важно заселяя постоянного клиента с новыми партнерами не сказать случайно: “Вам, как постоянному нашему клиенту, скидка от компании”. Такие случаи были у нашего бывшего менеджера Василия.

Или было такое, что кто-то из менеджеров узнавал дальнего знакомого и чтобы убедиться, что правильно узнал, задают вопрос: “Вы же Ирина, я правильно помню?”. После чего партнер Ирины начинал выяснения, откуда менеджер компании знает, что она Ирина, если они пришли сюда впервые.

А вчера мы заселяли парня с девушкой. Парнишка этот сын подруги нашего старшего менеджера. И вот менеджер заселяющий эту пару, отзванивается потом старшему и говорит: “Ну так эта девушка уже была у нас…”

Много всяких казусов происходит в нашей работе. Но мы работаем над своим улучшением: мы следим за своей речью, соблюдаем конфиденциальность и всегда готовы работать для Вас!

С уважением, компания “НаСуточки.Ру







Прокомментировать